-
Gość
Zachowania konsumentów
Zachowania konsumentów
Section outline
-
W tym rozdziale dowiesz się co oznacza pojęcie konsumpcji i jak można ją klasyfikować. Zrozumiesz jak wszechobecna jest to kategoria w życiu każdego konsumenta i w jakich sytuacjach może się przejawiać. Prześledzisz funkcje konsumpcji, które umożliwiają dostrzeganie jej wpływu na pojedynczego konsumenta, jak również na całą gospodarkę.
-
Temat 2: Podstawowe pojęcia związane z zachowaniami konsumenta oraz interdyscyplinarność badań w tym zakresie (2h)
W tej części dowiesz się w czym wyrażają się zachowania konsumpcyjne i kto je realizuje, a w efekcie dostrzeżesz, że podmiotem strony popytu są zarówno jednostki indywidualne, jak i gospodarstwa domowe, które mogą być różnie klasyfikowane. Po prześledzeniu terminów pokrewnych do zachowań konsumpcyjnych będziesz wiedzieć czym się różnią, a ponadto zrozumiesz jak bardzo interdyscyplinarny charakter ma badanie zachowań konsumpcyjnych oraz charakteryzowanie ich przejawów.
-
Temat 3: Metody badania zachowań konsumentów oraz źródła informacji, zasady opracowania projektu badawczego (6h)
W tej części poznasz podstawowe rodzaje badań oraz źródła informacji umożliwiające zidentyfikowanie różnych aspektów zachowań konsumentów, a dzięki temu będziesz umieć trafnie je dobierać w celu rozwiązywania określonych problemów decyzyjnych podmiotów rynkowych. Zapoznasz się z głównymi metodami badawczymi, z których można korzystać w celu gromadzenia informacji pierwotnych na temat zachowań konsumentów i dostrzeżesz ich różnorodność, aby później umieć je odpowiednio wybierać w zależności od specyfiki zjawiska, które chce się zbadać. Prześledzisz główne etapy składające się na projekt badawczy oraz poznasz zasady tworzenia kwestionariusza ankietowego, jako jednego z częściej stosowanych narzędzi pomiarowych wykorzystywanych do badaniach zachowań konsumentów, aby móc później projektować podstawowe założenia procesu badawczego.
-
Poznając etapy procesu podejmowania decyzji o zakupie dostrzeżesz rolę potrzeb, jako głównego motoru podejmowania aktywności konsumpcyjnych. Zrozumiesz też, że choć decyzje zakupowe towarzyszą każdemu w codziennym funkcjonowaniu, to jest to proces bardzo złożony. Dowiesz się z jakich informacji może korzystać konsument, szukając sposobów zaspokojenia swoich potrzeb, jakie kryteria bierze pod uwagę dokonując wyboru, jak również co dzieje się z nim, gdy zakupiony produkt go nie usatysfakcjonuje. Poznasz też różne role, jakie może pełnić konsument w procesie decyzyjnym. Dzięki temu będziesz zarówno świadomym konsumentem, jak i marketerem, potrafiącym wybierać właściwe działania, ukierunkowane na kształtowanie zachowań konsumenta.
-
Poznając determinanty podejmowania decyzji przez konsumenta zrozumiesz, jak wiele różnorodnych czynników wpływa na podejmowane przez każdego zachowania konsumpcyjne. Nauczysz się rozpoznawać, które czynniki są subiektywne i zależne od działań konkretnego konsumenta, a które należą do determinant obiektywnych. Dzięki temu będziesz mógł bardziej świadomie analizować wpływ tych zjawisk.
-
W tej części dowiesz się jaka jest specyfika typów zachowań konsumentów z uwagi ich zaangażowanie w zakup, dzięki czemu będziesz umieć je rozpoznawać, co może być przydatne przy świadomym planowaniu odpowiednich działań marketingowych, które miałyby oddziaływać na konsumentów. Zrozumiesz, że konsument podejmując decyzje zakupowe nie zawsze przechodzi przez wszystkie etapy procesu decyzyjnego, i że to nie oznacza, iż popełnia jakiś błąd. Dowiesz się też, w przypadku których przykładowych produktów są podejmowane opisane rodzaje decyzji. Dowiesz się jakie typy konsumentów można wydzielić na podstawie różnego stosunku do innowacji oraz jakie inne cechy charakteryzują poszczególne grupy. Jest to ważne w dobie intensywnego wprowadzania na rynek nowości, których akceptacja zależy od reakcji najbardziej przychylnych im konsumentów.
-
W tym rozdziale dowiesz się jakie prawa ekonomiczne działają na konsumentów kształtując ich zachowania dzięki czemu zrozumiesz, że książkowe reguły znajdują zastosowanie w realnym życiu. Poznasz prawidłowości ekonomiczne i pozaekonomiczne oraz paradoksy, które opisują sposoby postępowania konsumentów i przekonasz się, że choć nazwy brzmią czasami zabawnie, to mogą one dotyczyć każdego.
-
W tej części dowiesz się co oznacza racjonalność w zachowaniach konsumentów i że czasami mogą one być irracjonalne ekonomicznie, ale wciąż korzystne dla jednostki. Będziesz też wiedzieć jakie mierniki dla różnych kryteriów można stosować dla oceny racjonalności, co może być przydatne do prowadzenia analiz zachowań także we własnym gospodarstwie domowym. Zrozumiesz istotę ryzyka towarzyszącego zakupom konsumentów i jego determinanty oraz rodzaje, wraz z możliwymi wątpliwościami konsumentów, co pozwala świadomie je ograniczać.
-
Temat 9: Impulsywne zachowania konsumenckie i prawidłowości zachowań konsumentów w środowisku sklepowym (4h)
W tej części dowiesz się czym charakteryzują się decyzje impulsywne i jak mogą być klasyfikowane oraz spojrzysz na postępowanie konsumentów i swoje własne przez pryzmat takich wyborów. Zrozumiesz jakie czynniki pobudzają ten rodzaj zachowań u konsumentów oraz poznasz wpływ przestrzeni handlowej dzięki czemu będziesz umiejętniej unikać pokus lub stosować odpowiednie bodźce marketingowe.
-
W tym rozdziale dowiesz się czym jest trend i jakie czynniki mogą wpływać na kreowanie się nowych tendencji w zachowaniach konsumentów, dzięki czemu będziesz umieć aktywnie je rozpoznawać. Zapoznasz się ze specyfiką nowych trendów w zachowaniach konsumenta co pozwoli dostrzegać zależności między nimi oraz sytuacje, które świadczą o współwystępowaniu niekiedy przeciwstawnych tendencji.