-
Guest user
Zarządzanie zespołem sprzedażowym
Zarządzanie zespołem sprzedażowym
Section outline
-
Temat 1: Jak powstaje zespół? Różnica między grupą a zespołem. Fazy tworzenia się zespołu w dziale sprzedaży (4h)
Z tego rozdziału dowiesz się czym jest zespół, czym różni się grupa od zespołu, dzięki czemu rozpoznasz na jakim etapie są Twoi pracownicy i pomożesz im przejść drogę od grupy do zespołu. Dowiesz się jakie są fazy tworzenia się zespołu, jak zespołowość wpływa na efektywność pracy w zespole sprzedażowym, co zwróci Twoją uwagę na dbanie o zespołowość wśród swoich pracowników. W swojej pracy rozpoznasz czy zbiorowość, w której pracujesz, jest grupą czy zespołem, dzięki czemu efektywniej wejdziesz w rolę osoby zarządzającej.
-
Temat 2: Role grupowe wg M. Belblina i ich znaczenie dla efektywnej pracy zespołu sprzedażowego (6h)
W tym temacie dowiesz się jakie są role grupowe wg koncepcji M. Belbina oraz jak właściwy podział ról grupowych wpływa na efektywność pracy zespołu sprzedaży. Dowiesz się, czym jest efekt synergii w pracy zespołu sprzedażowego, dzięki temu będziesz skuteczniej zarządzać zespołem sprzedażowym poprzez efektywną realizację celów sprzedażowych w oparciu o teorię ról grupowych Belbina.
-
Temat 3: Style zarządzania. Model zarządzania sytuacyjnego w dziale sprzedaży. Rola stylu zarządzania w efektywnej pracy zespołu sprzedażowego (5h)
W tej części dowiesz się jakie style zarządzania może prezentować lider działu sprzedaży i od czego zależy efektywność stylu zarządzania. Dowiesz się, czym jest model zarządzania sytuacyjnego i jak można go wykorzystać w zarządzaniu zespołem sprzedażowym. Dzięki temu zmniejszysz ryzyko wystąpienia frustracji pracowników wynikającej z błędów lidera spowodowanych niewłaściwym doborem stylu zarządzania.
-
Temat 4: Motywowanie pracowników w zespole sprzedażowym. Najważniejsze teorie motywacji. Wpływ motywatorów na efektywność pracowników. Motywatory materialne i niematerialne (5h)
W tym temacie dowiesz się, czym jest motywacja i jaka jest rola motywowania w efektywności zespołu sprzedaży. Dowiesz się, jakie mają zastosowanie podstawowe teorie motywacji w praktyce zarządzania zespołem sprzedażowym i jak za pomocą motywatorów finansowych i pozafinansowych lider może wpływać na postawy zatrudnionych pracowników. Dzięki temu rozwiniesz umiejętność opracowywania systemu motywowania pracowników, co pozwoli Ci na skuteczną realizację celów sprzedażowych.
-
Temat 5: Metody oceny pracy pracowników w zespole sprzedażowym – ocena systemowa, bieżąca, ocenie oparte na celach (3h)
W tej części dowiesz się, jaką rolę pełni system ocen w zarządzaniu zespołem sprzedaży, czym jest i jaką rolę pełni ocena systemowa oraz jakie znaczenie ma ocena bieżąca. Dowiesz się, jak za pomocą oceny opartej o wyznaczone cele wspierać efektywność działu sprzedaży oraz jak przygotować się do udzielania pracownikom skutecznych informacji zwrotnych, dobierając metodę oceny do potrzeb zespołu i organizacji, dzięki czemu zwiększysz efektywność procesów komunikacji oraz motywowania pracowników.
-
Temat 6: Komunikacja w zespole sprzedażowym – rozmowy oceniające, rozwojowe, udzielanie pochwał, motywująca komunikacja przełożonego (3h)
W tym temacie dowiesz się, jak przeprowadzić rozmowę oceniającą i oceniająco–rozwojową. Dowiesz się, w jaki sposób udzielić pochwały pracownikowi, dzięki czemu w codziennej komunikacji będziesz wykazywać się motywującą postawą, co wpłynie pozytywnie na efektywność zespołu. Zrozumiesz dlaczego właściwa komunikacja wspiera zaangażowanie pracownika, co pozwoli Tobie na właściwe wykorzystanie narzędzi komunikacji oraz poprawi jakość prowadzonych przez Ciebie rozmów.
-
W tej części dowiesz się, jakie są kluczowe kompetencje lidera zespołu sprzedaży, dzięki czemu możesz ocenić swój stopień przygotowania do pełnienia tej roli. Dowiesz się, w jaki sposób kompetencje lidera wpływają na zespół oraz jak braki w poszczególnych kompetencjach lidera mogą wpływać na efektywność zespołu sprzedaży. Dowiesz się, w jaki sposób lider może rozwijać swoje kompetencje oraz jak wpłynąć na poprawę relacji w zespole poprzez wykorzystanie kompetencji lidera w codziennym zarządzaniu.
-
W tej części dowiesz się, jakie reguły wpływu społecznego stosuje lider zespołu sprzedaży. Dowiesz się, w których zachowaniach lidera możemy odnaleźć reguły wpływu społecznego, co pozwoli Tobie na efektywne ich wykorzystanie w procesie zarządzania zespołem. Dowiesz się, jak lider pozytywnie wpływa na wyniki sprzedaży w zespole sprzedażowym dzięki pozytywnemu wykorzystaniu reguł wpływu społecznego.
-
Temat 9: Zarządzanie konfliktami w zespole – źródła i przyczyny konfliktów, sposoby ich rozwiązywania (3h)
W tym temacie dowiesz się, jakie są negatywne i pozytywne aspekty występowania sytuacji konfliktowych, co pozwoli Ci zminimalizować strach przed ich występowaniem w zespole. Dowiesz się, jakie są źródła konfliktów w zespołach oraz w jaki sposób rozwiązywać sytuacje konfliktowe w zespołach sprzedażowych, co da Ci możliwość skupienia się na celach zespołu. Dowiesz się, jak zmniejszyć obawy przed wejściem zespołu w konflikt dzięki umiejętności zarządzania sytuacjami trudnymi.