Przegląd sekcji

• Wybierz sekcję Wprowadzenie

  Minimalizuj Rozwiń

  Wprowadzenie

  Zwiń wszystko Rozwiń wszystko

  Niedostępne, chyba że: opłacono dostęp do kursu
• Wybierz sekcję Temat 1: Wprowadzenie do Ustawicznego Doskonalenia Usług (Continual Service Improvement - CSI) (3h)

  Minimalizuj Rozwiń

  Temat 1: Wprowadzenie do Ustawicznego Doskonalenia Usług (Continual Service Improvement - CSI) (3h)

  Na czym polega i czemu służy ustawiczne doskonalenie usług?

  Niedostępne, chyba że: opłacono dostęp do kursu
• Wybierz sekcję Temat 2: Kluczowe koncepcje i definicje zawarte w CSI (9h)

  Minimalizuj Rozwiń

  Temat 2: Kluczowe koncepcje i definicje zawarte w CSI (9h)

  Jakie pojęcia i koncepcje znajdują zastosowanie w ustawicznym doskonaleniu usług?

  Niedostępne, chyba że: opłacono dostęp do kursu
• Wybierz sekcję Temat 3: 7-stopniowy proces doskonalenia (7h)

  Minimalizuj Rozwiń

  Temat 3: 7-stopniowy proces doskonalenia (7h)

  Jakie etapy składają się na proces ustawicznego doskonalenia usług?
  

  Niedostępne, chyba że: opłacono dostęp do kursu
• Wybierz sekcję Temat 4: Metody, techniki oraz organizacja CSI (4h)

  Minimalizuj Rozwiń

  Temat 4: Metody, techniki oraz organizacja CSI (4h)

  W jaki sposób organizuje się proces doskonalenia usług? Jakie wykorzystuje się metody i techniki?
  Przed jakimi wyzwaniami stoi menedżer organizujący proces doskonalenia?

  Niedostępne, chyba że: opłacono dostęp do kursu
• Wybierz sekcję Temat 5: Krytyczne Czynniki Sukcesu (CSFs), wejścia i wyjścia do procesu oraz ryzyka Ustawicznego Doskonalenia Usług (2h)

  Minimalizuj Rozwiń

  Temat 5: Krytyczne Czynniki Sukcesu (CSFs), wejścia i wyjścia do procesu oraz ryzyka Ustawicznego Doskonalenia Usług (2h)

  Jakie obszary zmian może obejmować restrukturyzacja i jakie działania restrukturyzacyjne można w związku z tym podjąć?

  Niedostępne, chyba że: opłacono dostęp do kursu
• Wybierz sekcję Zakończenie

  Minimalizuj Rozwiń

  Zakończenie

  Niedostępne, chyba że: opłacono dostęp do kursu