-
Gość
Nowoczesne technologie w marketingu i sprzedaży
Nowoczesne technologie w marketingu i sprzedaży
Przegląd sekcji
-
Obszary marketingu i sprzedaży od zawsze należą do strategicznych pól działania każdego przedsiębiorstwa. Od tego jak zadziałają zależało, i zależy, być albo nie być każdej firmy. Jednak odmiennie na przestrzeni czasu przebiegała interakcja między klientem a marką. W pierwszym temacie prześledzisz zmiany, jakie zaszły na przestrzeni czasu w obszarze marketingu oraz ich wpływ na działania sprzedażowe. Przedstawione zostaną koncepcje marketingu 1.0, 2.0, 3.0, 4.0 oraz najnowszego, do którego drzwi pukamy - 5.0. Przybliżone zostaną nowe wzorce zachowań konsumenckich oraz podział ról między człowiekiem i maszyną w realizowanych dziś działaniach z obszaru marketingu i sprzedaży.
-
W tej części zostaną zaprezentowane podstawy działania marketingu 5.0. Scharakteryzowane zostaną: data-driven marketing, agile marketing, marketing predyktywny, marketing kontekstowy oraz marketing rozszerzony. Przybliżone zostaną zjawiska, na które znacznie wpływają nowe technologie, zmieniając kompletnie ich działanie lub sposób wykorzystania i zastosowania. Wiedza z tego rozdziału da podstawy do dalszych rozważań na temat nowoczesnych technologii stosowanych w marketingu i sprzedaży oraz przyczyni się do lepszego zrozumienia ewolucji dziejącej się na tych polach.
-
Temat 3: Wpływ pokoleń na nowoczesne działania marketingowe oraz rozbieżne oczekiwania wobec sposobów i form sprzedaży (4h)
W tym temacie zostanie przedstawiony wpływ pokoleń na strategie marketingowe, a w konsekwencji na działania sprzedażowe. Zaprezentowane zostaną rozbieżne oczekiwania i potrzeby, związane bezpośrednio z prowadzonymi różnorodnymi stylami życia i rolą nowych technologii w codzienności. Zostanie również ukazane oddziaływanie nowoczesnego marketingu i sprzedaży na poszczególne grupy społeczne, ich nowa rola i konsekwencje działania w szerszym aspekcie pokoleniowym.
-
Temat 4: Polaryzacja społeczeństwa jako element wpływający na działania marketingowe oraz realizowanie sprzedaży (4h)
W tym temacie zostaną przedstawione elementy przyczyniające się do powstawania polaryzacji w społeczeństwie i ich wpływ na obszary marketingowo-sprzedażowe. Przybliżone zostanie znaczenie technologii w budowaniu społeczeństwa inkluzyjnego i zrównoważonego oraz rola imperatywu zrównoważonego wzrostu, etyki i bodźców pochodzących z wewnątrz. Podkreślona zostanie siła technologii wpływającej na codzienne życie i warunkującej zachowania konsumenckie. Zdefiniowane zostanie pojęcie świata lustrzanego, określona rola biologii technocentrycznej, przedstawione oddziaływanie transformacji klimatycznej na życie społeczeństw.
-
Temat 5: Koncepcja technologii osobistej, społecznościowej i doświadczeniowej w marketingu i sprzedaży (4h)
W tej części zostanie przedstawiona koncepcja technologii osobistej, społecznościowej i doświadczeniowej w marketingu i sprzedaży. Zarysowane zostaną zagrożenia związane z cyfryzacją, szczególnie automatyzacja, strach przed nieznanym, zagadnienie ochrony prywatności i bezpieczeństwa, problem baniek informacyjnych, zmiany stylu życia i cyfryzacja zachowań. Zostaną przybliżone również szanse tworzone przez cyfryzację takie, jak możliwość stworzenia gospodarki cyfrowej oraz cyfrowych ekosystemów. Przedstawione zostaną korzyści, jakie niesie ze sobą współistnienie człowieka ze sztuczną inteligencją, rozszerzone byty oraz perspektywy na zrównoważony rozwój.
-
W tym temacie zostanie przedstawiony proces dopasowania działań cyfrowych do poszczególnych branż i wymogów klientów. Przeanalizowane zostanie zróżnicowanie cyfrowej gotowości przedsiębiorstw wobec cyfrowej gotowości klientów z poszczególnych pokoleń z uwzględnieniem następujących czynników: bodźce zachęcające, źródła frustracji, przeniesienie rzeczywistych interakcji do świata cyfrowego.
-
Nowe technologie umożliwiają przedsiębiorcom zaprezentowanie oferty w sposób humanistyczny. Rzeczywistość rozszerzona i wirtualna wprowadzają wizualizację propozycji, zaś rozwiązania sensoryczne i sztuczna inteligencja indywidualizuje sposób prezentacji wybranych rodzajów ofert. W tym temacie zostanie przedstawiona rola humanoidalnych technologii. Zdefiniowane zostanie wykorzystanie mocy obliczeniowych, oprogramowanie open-source, internet, chmura obliczeniowa, urządzenia mobilne, big data. Przybliżone zostaną zagadnienia związane z AI, przetwarzaniem języka naturalnego, technologią sensorową, robotyką, rzeczywistością mieszaną, internetem rzeczy, blockchai-nem, czyli technologiami next tech.
-
W tym temacie zostanie przedstawione New Customer Experience w świecie cyfrowym, z uwzględnieniem punktów styku w ścieżce zakupowej, roli maszyny, sposobów konsumpcji informacji, jak i hierarchiczne zarządzanie wiedzą, myślenie zbieżne i rozbieżne. Zastanowimy się, na ile interfejs klienta wpływa na jego zachowania. Zarysowana zostanie rola technologii w new Customer Experience. W tym zostaną omówione następujące zagadnienia: segmentowanie, personalizacja treści, content marketing, indywidualizacja ofert sprzedażowych, zarządzanie relacjami z klientem za pomocą CRM, dobór i działanie kanałów dystrybucji, ulepszanie produktów i usług.