-
Gość
Komunikacja, konflikty i negocjacje
Komunikacja, konflikty i negocjacje
Przegląd sekcji
-
W tym temacie zapoznasz się ze schematem procesu komunikacji i poznasz rolę komunikacji interpersonalnej z uwzględnieniem wpływu barier kulturowych na jej skuteczność. Czy spotkałeś się ze zjawiskiem „e-mail storm”? Czy wiesz jakie mogą być skutki zjawiska „kuli śnieżnej” w kontekście ochrony informacji niejawnej? Dowiesz się także jak sporządzić plan komunikacji w oparciu o model RACI.
-
Czy wiesz jakie czynniki kulturowe wpływają na zachowania biznesowe? Czy potrafisz zidentyfikować kultury biznesowe na przykładach wypowiedzi międzynarodowych negocjatorów? Jakimi technikami negocjacyjnymi możesz się posługiwać w rozmowach handlowych? Jak budować strategie negocjacyjne przy uwzględnieniu sytuacji rynkowej oraz różnych sytuacji?
-
Jakie są zasady konstruowania poprawnej, profesjonalnej oferty? Czy wiesz jakie są najczęściej popełniane błędy w ofertach oraz jakie to może implikować konsekwencje dla Ciebie lub Twojej organizacji? Na jakie elementy oferty zwracać uwagę jako oferent lub przyjmujący ofertę, aby nie narazić się na problemy natury prawnej?
-
Temat 4: Projektowanie strategii rozwiązania konfliktu z wykorzystaniem technik negocjacyjnych na różnych etapach zarządzania usługą biznesową w środowisku wielokulturowym (3h)
Jakie znasz rodzaje konfliktów i źródła konfliktów powstających w miejscu pracy? Jak sobie z nimi radzić za pomocą różnych strategii rozwiązywania konfliktów w konkretnych sytuacjach biznesowych?
-
Temat 5: Projektowanie porozumienia mediacyjnego pomiędzy stronami konfliktu przy zachowaniu wszystkich zasad mediacji (3h)
Czy potrafisz scharakteryzować podstawowe zasady i cele mediacji? Jak zastosować procedurę „sześciu kroków” w procesie mediacji? Czy potrafisz sporządzić porozumienie mediacyjne?