Przegląd sekcji

• Wybierz sekcję Wprowadzenie

  Minimalizuj Rozwiń

  Wprowadzenie

  Zwiń wszystko Rozwiń wszystko

  Niedostępne, chyba że: opłacono dostęp do kursu
• Wybierz sekcję Temat 1: Definicja i cele oraz fazy wdrożenia usługi (3h)

  Minimalizuj Rozwiń

  Temat 1: Definicja i cele oraz fazy wdrożenia usługi (3h)

  Co rozumiemy pod pojęciem wdrożenia usługi? W jaki sposób powinieneś formułować cele i fazy wdrożenia usługi?

  Niedostępne, chyba że: opłacono dostęp do kursu
• Wybierz sekcję Temat 2: Charakterystyka procesów wdrożeniowych (5h)

  Minimalizuj Rozwiń

  Temat 2: Charakterystyka procesów wdrożeniowych (5h)

  Jakie procesy składają się na wdrożenie usługi i jaką rolę odgrywają? Jaka jest ich struktura? Według jakich zasad się je projektuje?

  Niedostępne, chyba że: opłacono dostęp do kursu
• Wybierz sekcję Temat 3: Zarządzanie zmianą w organizacji i usługach (5h)

  Minimalizuj Rozwiń

  Temat 3: Zarządzanie zmianą w organizacji i usługach (5h)

  Na czym polega proces zarządzania zmianą? Jaka jest jego rola? Dlaczego zarządzanie zmianą jest tak istotne? Jakie metody zarządzania zmianą stosuje się w praktyce?

  Niedostępne, chyba że: opłacono dostęp do kursu
• Wybierz sekcję Temat 4: Zarządzanie wiedzą w usługach (4h)

  Minimalizuj Rozwiń

  Temat 4: Zarządzanie wiedzą w usługach (4h)

  Na czym polega zarządzanie wiedzą? Jakie są relacje pomiędzy danymi, informacjami, wiedzą i mądrością? Z jakich elementów składa się zarządzanie wiedzą?

  Niedostępne, chyba że: opłacono dostęp do kursu
• Wybierz sekcję Temat 5: Zarządzanie komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną w ramach projektu wdrożenia (5h)

  Minimalizuj Rozwiń

  Temat 5: Zarządzanie komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną w ramach projektu wdrożenia (5h)

  Czy komunikacją w ramach wdrożenia należy zarządzać? Co powinna zawierać strategia komunikacji? Jakie stosuje się narzędzia komunikacji? Kim są interesariusze?

  Niedostępne, chyba że: opłacono dostęp do kursu
• Wybierz sekcję Temat 6: Wdrożenie usługi stosując metody projektowe (3h)

  Minimalizuj Rozwiń

  Temat 6: Wdrożenie usługi stosując metody projektowe (3h)

  Co to jest metodyka PRINCE2? Jakie komponenty w zarządzaniu projektem obejmuje? Jakie występują role w projekcie?

  Niedostępne, chyba że: opłacono dostęp do kursu
• Wybierz sekcję Zakończenie

  Minimalizuj Rozwiń

  Zakończenie

  Niedostępne, chyba że: opłacono dostęp do kursu